ネコの手石垣島（以下「当店」といいます）は、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、個人情報の保護を重要な責務と考えています。当店は、以下の方針に基づき、個人情報の適正な取扱い・管理を徹底いたします。
1. 個人情報の取得について
当店は、エアコンクリーニングやハウスクリーニングなどのサービス提供にあたり、お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・LINEアカウント情報などを、適正な手段により取得いたします。
また、LINE公式アカウントやお問い合わせフォームを通じてご予約いただく際にも、必要な範囲で個人情報をお伺いします。
2. 個人情報の利用目的
当店が取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
・ご予約内容の確認やサービス提供のため
・お客様からの問い合わせ対応のため
・作業完了後のご連絡、アフターサービスのため
・キャンペーンや割引情報のご案内（希望された場合のみ）
・サービス品質向上やトラブル防止のための記録管理
3. 個人情報の第三者提供
当店は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ個人情報を提供することはありません。
また、協力スタッフや提携業者に対して業務委託を行う際は、秘密保持契約を結び、適切な管理を行います。
4. 個人情報の管理
お客様の個人情報は、漏えい・改ざん・紛失・不正アクセスなどを防止するため、厳重なセキュリティ対策を講じています。
当店では、業務に使用する端末のパスワード管理、通信の暗号化、クラウド上でのデータ保護を徹底しています。
5. 個人情報の開示・訂正・削除
お客様ご本人から、当店が保有する個人情報の開示・訂正・削除のご要望があった場合は、本人確認を行ったうえで、速やかに対応いたします。
ご希望の際は、当店の公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
6. クッキー（Cookie）等の利用について
当店のウェブサイトでは、アクセス解析や利便性向上のためにCookieを使用する場合があります。
Cookieによって取得される情報は個人を特定するものではなく、ブラウザの設定により無効化することができます。
7. 法令・規範の遵守と見直し
当店は、個人情報に関する日本の法令およびその他の規範を遵守し、本ポリシーの内容を継続的に見直し、改善に努めます。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するご質問や苦情・相談につきましては、以下までご連絡ください。
ネコの手石垣島
所在地：沖縄県石垣市（営業拠点）
お問い合わせ：公式LINEよりご連絡ください
※当店はLINE予約専用となっております。お電話での受付は行っておりません。